金陵市借鉴支付宝 想拿物业费靠“好评”

菠萝草莓酱

       2018-12-26 00:00:55      浏览779次
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    物业是一个小区的“管家”,但在现实生活中,“管家”的物业费收缴难,不少物业公司喊“亏本”;另一方面,小区居民对物业的管理不满意,投诉纠纷不断。如何解决这个难题?溧水区想出了一个办法:借鉴支付宝的网络付费模式,居民的物业费由自来水公司与水费绑定一起收,收到的物业费打进溧水区财政专用账户,对物业公司实施打分制,物业根据所得的分数高低拿相应的物业费。

    据了解,此做法目前已初显成效,试点成功后将在溧水大范围推广。

    小区试点物业打分制

    溧水区的宏力花苑算是一个老小区了,2007年该小区就交付给业主入住了,然而,两年前,原来的物业公司宣布退出该小区,原因是物业费收缴不上来,年年亏损做不下去了;而另一边,小区的居民对该物业公司的管理不满意,认为物业公司没有做好小区的“管家”,很多业主不愿意缴纳物业费。物业公司退出后,小区环境越来越脏乱差,偷盗事件时有发生。

    据溧水区住建局物业科相关工作人员介绍,此种情况并不少见,物业公司与业主的矛盾正在日益凸显。因此,物业科工作人员经过商讨创新改革,决定借鉴支付宝模式,在溧水区试点物业公司打分制。“选定了四个小区,在对小区改造出新、基本功能设施进行完善后开始试点,目前只有一个小区正在改造中,另外有三个小区新龙佳苑、宏力花苑、美丽新城已经实施了几个月,初显成效。”

    “好评”才能拿到物业费

    具体是如何实施的呢?工作人员介绍说,主要是试点小区实行物业费捆绑水费一起缴,这笔钱将打进溧水区财政专用账户,主管部门联合社区、业主组成考核小组,对物业的服务定期不定期检查打分,根据“好评”程度定期把一定比例的物业费支付给物业公司。

    “总分是100分,现场考核和暗访占60分、业主代表的评分占15分、各类投诉行为的处理占15分、行业监管部门的评价占10分。”工作人员说,总分等于或低于70分的,物业公司只能拿到60%的物业费;其后每增加一分,相应提高物业费的百分点;高于80分的,存在的问题整改后,就能拿到全部的物业费。可以说,只有得到“好评”,物业公司才能拿到全额物业费。

    物业科周科长告诉记者,当然,扣钱不是目的,最终的目的是为了物业公司能提高服务水平,让业主满意;业主也能心甘情愿缴纳物业费,让物业公司少了后顾之忧。

    物业公司也支持这样做

    这种借鉴支付宝的做法,目前已经取得了初步成效。据周科长介绍,现在试点小区的环境跟以前没有物业管理时相比,可以说是“天壤之别”,小区物业费的收缴率也达到了80%以上,其中,新龙佳苑总共有100多户业主,实现了100%缴清物业费。“我们的物业费是0.4元/平方米,应该说在业主的承受范围,只要服务好了,业主一般不会不交的。”周科长说。

    但是,这样的做法会不会遭到物业公司的排斥?新龙佳苑的物业公司张总告诉金陵晚报记者,任何一家想认真做事的企业,肯定是坚决支持这样的管理方式的,“只有那些只想拿钱不想服务的公司会排斥这种方式,我们非常欢迎,一方面可以督促我们做出更好的服务,另一方面,我们的物业费收缴也不再难了,两全其美!”张总说。

    据悉,去年12月底在物业科的监督下,“第三方”第一次发物业费给物业公司,物业公司几乎全额拿到了物业费。周科长说,在小区管理服务过程中,发现问题就会扣除物业公司的物业费,但是只要整改了,下次就会把扣除的物业费还给物业公司,“除非物业公司对于存在的问题坚决不整改,但这种情况几乎不存在。”周科长说,目前来说效果不错,试点成功后将计划大范围推广。

    物业是一个小区的“管家”,但在现实生活中,“管家”的物业费收缴难,不少物业公司喊“亏本”;另一方面,小区居民对物业的管理不满意,投诉纠纷不断。如何解决这个难题?溧水区想出了一个办法:借鉴支付宝的网络付费模式,居民的物业费由自来水公司与水费绑定一起收,收到的物业费打进溧水区财政专用账户,对物业公司实施打分制,物业根据所得的分数高低拿相应的物业费。

    据了解,此做法目前已初显成效,试点成功后将在溧水大范围推广。

    小区试点物业打分制

    溧水区的宏力花苑算是一个老小区了,2007年该小区就交付给业主入住了,然而,两年前,原来的物业公司宣布退出该小区,原因是物业费收缴不上来,年年亏损做不下去了;而另一边,小区的居民对该物业公司的管理不满意,认为物业公司没有做好小区的“管家”,很多业主不愿意缴纳物业费。物业公司退出后,小区环境越来越脏乱差,偷盗事件时有发生。

    据溧水区住建局物业科相关工作人员介绍,此种情况并不少见,物业公司与业主的矛盾正在日益凸显。因此,物业科工作人员经过商讨创新改革,决定借鉴支付宝模式,在溧水区试点物业公司打分制。“选定了四个小区,在对小区改造出新、基本功能设施进行完善后开始试点,目前只有一个小区正在改造中,另外有三个小区新龙佳苑、宏力花苑、美丽新城已经实施了几个月,初显成效。”

    “好评”才能拿到物业费

    具体是如何实施的呢?工作人员介绍说,主要是试点小区实行物业费捆绑水费一起缴,这笔钱将打进溧水区财政专用账户,主管部门联合社区、业主组成考核小组,对物业的服务定期不定期检查打分,根据“好评”程度定期把一定比例的物业费支付给物业公司。

    “总分是100分,现场考核和暗访占60分、业主代表的评分占15分、各类投诉行为的处理占15分、行业监管部门的评价占10分。”工作人员说,总分等于或低于70分的,物业公司只能拿到60%的物业费;其后每增加一分,相应提高物业费的百分点;高于80分的,存在的问题整改后,就能拿到全部的物业费。可以说,只有得到“好评”,物业公司才能拿到全额物业费。

    物业科周科长告诉记者,当然,扣钱不是目的,最终的目的是为了物业公司能提高服务水平,让业主满意;业主也能心甘情愿缴纳物业费,让物业公司少了后顾之忧。

    物业公司也支持这样做

    这种借鉴支付宝的做法,目前已经取得了初步成效。据周科长介绍,现在试点小区的环境跟以前没有物业管理时相比,可以说是“天壤之别”,小区物业费的收缴率也达到了80%以上,其中,新龙佳苑总共有100多户业主,实现了100%缴清物业费。“我们的物业费是0.4元/平方米,应该说在业主的承受范围,只要服务好了,业主一般不会不交的。”周科长说。

    但是,这样的做法会不会遭到物业公司的排斥?新龙佳苑的物业公司张总告诉金陵晚报记者,任何一家想认真做事的企业,肯定是坚决支持这样的管理方式的,“只有那些只想拿钱不想服务的公司会排斥这种方式,我们非常欢迎,一方面可以督促我们做出更好的服务,另一方面,我们的物业费收缴也不再难了,两全其美!”张总说。

    据悉,去年12月底在物业科的监督下,“第三方”第一次发物业费给物业公司,物业公司几乎全额拿到了物业费。周科长说,在小区管理服务过程中,发现问题就会扣除物业公司的物业费,但是只要整改了,下次就会把扣除的物业费还给物业公司,“除非物业公司对于存在的问题坚决不整改,但这种情况几乎不存在。”周科长说,目前来说效果不错,试点成功后将计划大范围推广。

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