物业代收包裹到底该不该收费

菠萝草莓酱

       2018-12-25 06:01:43      浏览67次
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    律师:代收、保管快递服务费,可由物业公司和业主双方约定收取

    随着网购人群越来越多,小区居民又碰到新烦恼:如果自己不在家,遇到快递公司送快件怎么办?这不,沈阳青年居易小区物业公司同意代收快件,但前提是每件收取1元的费用。2月27日,沈阳晚报、沈阳网记者采访中得知,既有反对收费的,也有力挺物业收费的。这事您咋看?

    业主:网购多,交“代收费”不划算

    林女士家住沈阳市铁西区青年居易小区。平时,她特别爱上淘宝网购物,无论是小件日常生活用品还是家电、家具等大件商品。以前,她都让快递员把小件物品送到单位,而面对大件商品,她只好填写了家庭住址。

    不过,新的烦恼出现了:公司上班“朝八晚五”。早上出门时快递员没上班,等她下班回家时,快递员早下班了,根本没有时间接收快递。她想到了小区物业。但到物业一打听得知,物业可以代收快件,但前提是要收费,每件收1元。

    “我算了一下,由于每月网购次数较多,光这笔物业代收费就会超过100元。”林女士委屈地说,网购本来是为了便宜,如此算来太不划算了。“我们都交过物业费,物业提供代收服务咋还另收费呢?”

    物业:快件多,增加人手也需要钱

    当日,记者来到青年居易小区,通过采访得知,物业代收快件的确存在收费现象。但得知记者要采访此事,物业人员选择了回避。

    无奈,记者又找到青年居易社区。该社区王副书记接受采访时称,他知道物业代收快件收费一事。他介绍,青年居易一二期总计有21栋楼,总计居民住户达2000多户。其中小高层小户型中,八成是二三十岁的年轻人。他说,这些年轻人非常青睐网购,导致快件量骤增。“这是新事物,让人很纠结。先前,也有居民找过社区请求为之代收快件,但因责任、风险等问题,社区不得不谢绝了居民的信任。”他说。

    不过,青年居易一名物业人员称,收费也是不得已的事,“每天快件数量太多了,如果不增加人手,我们根本忙不过来。而增人手就得给人家付工资。”

    调查:麻烦多,很多物业拒绝代收

    当日,记者相继走访了铁西、浑南两区的一些新小区。发现除了江南春城小区物业免费代收快件外,其他小区全都拒绝提供这项服务。“主要是风险大,一旦出现物品损坏或者丢失,谁来担责?”浑南奥体中心附近一小区的物业经理说,从表面上来讲,物业代收快递是举手之劳,但实际上物业和业主之间存在一种委托与被委托的关系。一般来说快递都是用包装封住的,里面到底装的是什么他们也不清楚,如果物业只按照单子签收了,万一收货的业主打开之后发现物品损坏或者丢失,后果很麻烦。

    “之所以不敢提供代收服务,我们最担心的是,一些贵重物品遇到意外,如果真要赔偿,我们这点物业费能够吗?”一位物业经理说。

    律师:代收费,双方需要明确责任

    记者获悉,《沈阳市邮政管理条例(修订)》已于今年1月1日起实施。《条例(修订)》规定:“住宅小区和商务写字楼的物业服务单位,应当为邮政企业、快递企业投递邮件、快件的车辆提供通行和临时停放的便利,并协助邮政、快递从业人员完成邮件、快件投递任务,不得收取任何费用。未能提供便利的,由其物业服务单位负责邮件、快件的接收和传递。”物业帮居民接收快件同样不得收取任何费用。

    不过,一部分业主却表达了另一种心声:“据我了解,在没有物业的小区,找附近的烟酒店或者书报亭代收,需要交1元钱,如果小区物业既给代收、又能保管,收费1元钱是可以的。”

    辽宁鼎泰律师事物所律师杨功涵认为,未纳入物价部门监管的代收、保管快递服务费,属于市场行为,可由物业公司和业主双方约定收取,但事先须征得小区业委会同意,并最好双方事先就收费问题签订协议。同时,物业有义务保证快递物品不丢失、不损坏。至于收费价格,不能一概而论,比如一个手机壳和一台电视机,物业收费应该根据货品的价值以及大小来权衡,但费用不能太高。

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