当前位置 首页 > 职场薪闻 > 职业指导 > 职场观察 > 福州物业人才紧缺成瓶颈在成长压力中探索前行
福州物业人才紧缺成瓶颈在成长压力中探索前行
作者:陈敏灵 王元锴 时间:2012/6/4 阅读:943次

  “随着城市化进程加快,人们对物业管理提出了新的更高要求,由此引发了各种新的矛盾与难题。”3日,市物业管理协会副会长柯方龙告诉记者,福州是全国第二个成立专业物业公司的城市,第一是深圳于1981年,福州则在1985年。就目前的发展情况来看,人才紧缺的瓶颈,老旧小区物业管理的问题,物业行业存在着发展危机,将在成长压力中探索前行。
  人才紧缺成瓶颈
  “物业管理入门容易,但做好很难。它是靠整个团队在管理,而混乱首先源自团队。”采访中,柯方龙反复强调。
  目前,福州物业管理人才紧缺,除去外在客观因素,内部则由于队伍素质的良莠不齐,导致小区频出管理问题。“人才紧缺,首先表现在职业经理人频繁跳槽,许多优秀的公司为留住人才,不惜开出高价,所以这些人也基本在本地物业公司间跳来跳去。”柯方龙说。
  柯方龙认为,物业公司最大的福利和开支都在员工的职业培训,这影响到运营成本、企业文化、管理水平等。由于没有或不重视人才,很多物业公司就是“家庭式企业”,随便安排亲戚、朋友等进入公司管理,由此也产生了很多问题。
  据该协会调查,这几年,福州高校的物业管理专业减少了好几个,原因是一些院校看到市场小不愿设专业,而科班生又情愿去地产公司,而不来物业公司,因为后者给不起他们想要的工资。相较目前总体的物价水平,现在许多小区的物业费收费标准并未提高。
  整个行业要前进发展,就需要大量的专业人员,而培养一个人才是需要成本的。“不说一些低学历的,光大学生没有3年的培训,是做不了合格的楼管员的。”柯方龙说,物业管理一定要培训,项目经理3年没培训就落伍了。
  老旧小区物业问题多
  “新的小区一般都是开发商的物业公司在管理,没有太大问题,问题主要集中在一些老旧小区。”资深业内人士许先生告诉记者,按目前的物业收费标准,地产下属的物业公司肯定在亏钱,但为了撑盘面,又必须咬牙坚持下去,但老旧小区就不这样。
  据了解,因为管理规模小且分布较分散,一些老旧小区的物业公司管理相对成本高,加上物业费标准低和难收齐,各项运作开支增大,出现运营困难。其中,一些物业公司不能满足企业日常运作开支,所以只能通过压缩人员、降低服务质量来维持经营,导致物业服务水平降低,而业主拒交物业费现象增多,由此形成了恶性循环。
  据市房管局物业处统计,去年仅12345就接到1000多件(次)的物业投诉,平均一天3至4条,而这些投诉多集中在老旧小区。
  鼓楼区一家物业公司的董事长刘先生表示,事实上,很多业主所反映的问题,物业公司本身负有责任,比如服务做得不好、不到位,但是不能把所有的责任都归咎于物业公司。比如小区内乱停车的问题,这在市中心的很多小区,都是十分普遍的,因为小区建得比较早,车位也很少。许多问题,不管是业主的责任也好,还是有关部门的职责也罢,都推到了物业公司身上。
  然而,即使不被业主所理解,甚至被拖欠物业费,面临着经营亏损,但物业公司也不敢轻易退出。“一方面,来自上级主管部门施加的压力,另一方面,这会影响一些无一技之长的老员工的生计。”刘总坦言,现在,对于物业公司来说,在不断亏损的情况下,降低服务标准,或者用营收较好的小区来贴补就成了权宜之计。
  新修订案提议明确部门职责
  据市房管局物业处一位负责人介绍,目前我市共有1300多个登记在册的小区,共430多家物业公司。其中,一级资质的有10家,二级的16家,三级的350多家,以及其他60多家,而这其中,依托地产的物业公司不超过1/3。
  “目前我们的主导思想就是,提高行业门槛,减少小公司、差公司的数量。”该负责人表示,提高门槛,意味着公司需要有注册的物业管理师,以及所有注册员工必须全部缴交社保,此外,还设置了许多严格的条件要求,绝不是那种拉几个保安就是物业公司。
  据了解,今年我市相关部门已修订了《福州市物业管理若干规定》,目前已报送至市人大。
  “法规层面做了很多的配套修订,主要是理顺各职能部门之间的关系。”该负责人介绍,比如问题集中的小区乱停放车辆问题,经常是物业公司在消防通道上标示不能停放,但一些业主仍然乱停,根据新修订的提案,公安、消防等部门就要负责出面,此外关于小区内的违建、噪音等问题也明确要强化相关部门的职责。

来源:福州日报
热门推荐