烟台31项目物业被授予“星级服务”称号

胖嘟嘟可爱i

       2018-12-25 14:01:01      浏览562次
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    如何“认证”包括住宅小区在内的公共物业项目服务水平?用星级酒店模式管理,百分制评分、根据41项指标一一复核,最终确定物业服务“星级”。记者昨日从市住建局物业科了解到,全市物业服务项目星级评定工作日前结束,31个项目从全市653家物业项目中脱颖而出,被授予“星级服务”称号,其中四星级项目8个、三星级项目23个,海天名人广场等2个项目晋级,电业小区项目被责令限期整改。

    烟台市住建局物业科科长王新文告诉记者,统计显示,目前全市635家物业企业(含20余家外地驻烟企业),专职从业人员6.2万余人,管理各类物业项目达2800余个。我市实行物业企业“星级”评定制度,根据物业水平高低,依次设置五星、四星、三星、二星、一星和无星六个标准。“星级评定既为加强对物管企业的服务监管,又能确保居民获得有具体标准、‘看得见’的优质服务。”银和怡海物业总经理邹明华对此表示赞同,她说:“物业企业评定星级等级,有利于我们规范管理和服务。”“对于物业的星级评定,市住建局每年都进行复核。对复核不达标,或发生重大安全责任事故等情况的物管项目,一律根据情况降低甚至取消‘星级’称号。”王新文说。

    据介绍,对被上级主管部门评为优秀物业管理项目,且业主满意度达到95%以上的,申请星级评定时给予相应加分。物业“星级”服务项目有效期三年,有效期满后需重新申报。期间,可申请升级。

    王新文告诉记者,星级评定相当于一种等级考核,并不与物业企业实施的相关收费挂钩。“物业星级评定工作,只是对于小区实际服务结果的评价,让居民更清晰、直接地了解所得到的服务质量和档次。物管企业对小区的相关收费,则需物价部门审核、认定。”

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